В 2024-м компании-арендаторы активизировали спрос на комплексное обслуживание коммерческих площадей, передавая рутинные функции подрядчикам «под ключ». CIVEX использовал этот тренд, расширил портфель до 50 000 м² коммерческой площади и 330 гектар прилегающей территории, а так же сохранил двузначные темпы роста выручки, несмотря на серьёзный кадровый дефицит на рынке.
Рынок: вакансия падает, требования растут
К декабрю 2024-го доля свободных офисов в Москве опустилась до 8,1 % в классе А и 5,5 % в В (NF Group). Одновременно число запросов на новые договоры аренды выросло на 30 % год к году: арендаторы ищут готовые сервис-пакеты — клининг, IT-поддержку, охрану — вместо десятка отдельных подрядчиков. По оценке CIVEX, спрос на «единое окно» вырос вдвое за три года.
Финансовый итог CIVEX
Консолидированная выручка компании дала рост +12 % г/г.
«Каждый третий контракт сегодня включает управление, маркетинг и инженерный блок одновременно — это даёт синергию и дополнительную маржу», — поясняет Чакина Екатерина.
Основные драйверы — расширение сегмента mixed-use и открытие нового филиала в Дубае, ОАЭ.
«Каждый третий контракт сегодня включает управление, маркетинг и инженерный блок одновременно — это даёт синергию и дополнительную маржу», — поясняет Чакина Екатерина.
Основные драйверы — расширение сегмента mixed-use и открытие нового филиала в Дубае, ОАЭ.
Технологии и эффективность
20 % объектов CIVEX уже подключены к IoT-мониторингу инженерных систем; энергозатраты в них снизились на среднем 11 % (данные CIVEX, 2024). «Цифровая диспетчеризация позволяет удалённо контролировать SLA и сокращать простой оборудования на 15 %», — уточняет Трофимов Роман.
Кадровый вызов
По опросу Института Гайдара (май 2024), 42 % FM-компаний испытывают острую нехватку персонала. За год спрос на инженерный состав вырос на 38 %, на IT-специалистов — на 26 % (hh.ru). CIVEX закрыл только 12 % новых позиций штатно, остальное компенсировал переквалификацией внутри группы и аутсорсинговыми пулами — затраты на рекрутинг при этом выросли на 9 %.
Маркетинг для арендаторов
Каждый пятый клиент подключил модуль onsite-маркетинга: цифровые витрины и pop-up-зоны повышают выручку арендаторов на 4–6 % без CAPEX (оценка JLL, IV кв. 2024). Решение особенно востребовано в ритейл-зонах бизнес-центров и апарт-комплексов, где поток посетителей растёт быстрее, чем средний чек.
Интеграция эксплуатации, безопасности, IT и маркетинга в одном контракте снижает совокупную стоимость владения объектом на 8–10 % и делает доход собственника более предсказуемым.